Fragen
Allgemein
Was verstehen wir unter alternativen Druckerpatronen und Toner?
Alternative Druckerpatronen und Toner sind sehr günstigere Produkte, die nicht vom Originalhersteller ( z.B. Canon, Samsung, HP, Epson, Brother usw.) hergestellt werden, sondern von einem von unserem Großhandelspartner geprüften Drittanbieter. Alternativprodukte simd den Originalen sehr ähnlich und funktionieren deshalb genauso einwandfrei wie die Originale.
Wenn ich Alternativprodukte bestelle, habe ich da Vorteile?
Alternative Druckerpatronen und Toner unterscheiden sich in der Regel qualitativ nicht von originalen Produkten. Mit alternativen Produkten können Nutzer oft bis zu 80% sparen. Dabei haben alternative Produkte in der Regel mehr Laufleistung als Originalprodukte. .Vergleichen Sie einfach!
Was ist ein Toner?
Toner ist ein Farbmittel, welches vor allem bei Kopierern und bei Laserdruckern verwendet wird. Es ist ein feines Pulver, das sich aufgrund der sehr kleinen Teilchengröße ähnlich wie eine Flüssigkeit verhält. Detailiertere Informationen finden Sie auf unserer Toner Seite.
Was ist eine Druckerpatrone/ Tintenpatrone?
Die Tintenpatrone ist ein mit Tinte befüllter Behälter, der bei Tintenstrahldruckern eingesetzt wird. Wer es ganz genau wissen will, der kann sich auf unserer Seite über Druckerpatronen näher informieren.
Häufig gestellte Fragen
Ich bin Neukunde - wie logge ich mich ein?
Sie haben die Möglichkeit, entweder als Gast Ihre Bestellung aufzugeben (ohne ein Kundenkonto in unserem Onlineshop anzulegen), oder Ihr eigenes Kundenkonto zu eröffnen.
Um als Gast (ohne Registrierung eines Kundenkontos) zu bestellen, wählen Sie in unserem Shop einfach Ihre Produkte aus und klicken im Warenkorb auf den Button mit der Aufschrift "Zur Kasse". Füllen Sie das Formular sorgfältig aus und tragen Sie sich bitte stets mit Ihren richtigen Daten ein, da wir nur so reibungslose Lieferungen garantieren können.
Für ein bequemeres Einkaufserlebnis empfehlen wir die Registrierung eines Kundenkontos in unserem Onlineshop. So bleibt es Ihnen erspart, Ihre Lieferdaten bei jeder Bestellung erneut von Hand eingeben zu müssen. Zudem bietet ein Kundenkonto in unserem Onlineshop noch weitere Vorteile und Bequemlichkeiten.
Ich bin schon Kunde – muss ich mich einloggen?
Ja, Sie müssen sich bei jedem neuen Einkauf bei uns einloggen. Dazu klicken Sie bitte auf den „Login“ Button rechts in der Seitenleiste. Sobald Sie Ihre Email Adresse und Ihr Passwort eingegeben haben, ändert sich der Name des Buttons in „Mein Konto“. Das bedeutet, dass Sie nun eingeloggt sind und problemlos bei uns einkaufen können.
Ich habe mein Passwort vergessen – was nun?
Kein Problem. Sie können Ihr Passwort einfach und schnell zurücksetzen und sich ein neues aussuchen. Klicken Sie dazu auf das Feld „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre vollständige E-Mail Adresse ein, die Sie bei der Anmeldung in Ihrem Kunden-Konto verwendet haben. Binnen Sekunden erhalten Sie eine Mail mit einem Link zu Ihrem Kundenkonto bei uns. Ein Klick auf den Link leitet Sie automatisch zu unserer „Passwort ändern“ Seite. Dort einfach Ihr neues Passwort zwei Mal eingeben und auf „speichern“ klicken. Fertig!
Wie ändere ich meine Daten?
Loggen Sie sich dazu unter „Kunden Login“ rechts oben mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein. Sobald Sie eingeloggt sind, ändert sich der Name des Buttons „Kunden Login“ in „Mein Konto“. Klicken sie dann auf den Button „Mein Konto“. Auf dieser Seite können Sie Ihre persönlichen Daten verwalten, Ihr Passwort ändern, E-Mailversandeinstellungen vornehmen oder Ihre Bestellübersicht ansehen.
Welche Druckerpatrone bzw. Toner ist für meinen Drucker geeignet?
Hier haben Sie genau zwei Möglichkeiten.
Möglichkeit 1: Geben Sie oben im Suchfeld den Namen Ihres Druckers ein und wählen Sie diesen dann aus unseren Vorschlägen im Dropdown Menu aus. Sobald Sie Ihren Drucker auswählen, erscheint eine neue Seite mit passenden Produkten für Ihren Drucker. Jetzt nur noch Ihr Wunschprodukt in den Warenkorb legen und „Zur Kasse“.
Möglichkeit 2: Auf unserer Startseite finden Sie unter der Suchleiste ein Formular zur Herstellersuche. Klicken Sie auf das Feld und wählen Sie dort die entsprechende Marke Ihres Gerätes aus. Im dritten Feld mit der Aufschrift „Gerät wählen“ suchen Sie sich das entsprechende Modell aus. Sobald sie das Modell anklicken, zeigen wir Ihnen die passenden Artikel für Ihr Gerät. Tipp: Falls Sie Probleme haben sollten Ihren Drucker zu finden, wenden sie sich bitte an unser Serviceteam. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie verfahre ich, wenn der bestellte Artikel nicht funktioniert?
Falls ein solcher Fall auftritt, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@tintentoner.shop. Sie erhalten umgehend eine Antwort und Hinweise bzw. Vorschläge zur Verfahrensweise. Wir kümmern uns um Sie!
Ich bekomme meine Auftragsbestätigung nicht, woran liegt das?
Sie erhalten nach jeder Bestellung bei uns eine automatische Auftragsbestätigung per E-mail. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, so überprüfen Sie zunächst Ihren Spam Ordner. Falls Sie auch dort keine E-Mail von uns vorfinden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Dort wird man Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen!
Zahlungsmöglichkeiten
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Bei Bestelleingang von Montag bis Freitag bis 13:00 Uhr erfolgt der Versand am selben Tag.
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